法治日报全媒体记者阮占江通讯员禹中华蒙秋燕
近年来，湖南省怀化市靖州苗族侗族自治县积极探索基层社会治理创新模式，通过推广“亲情网格”管理，把网格包片转变为亲情包户、变行政管理为亲情服务、变有形网格转为有效网格，通过亲情包户、亲情服务、亲情解纷，建立了“都是一家人”的亲情调解模式，将矛盾纠纷化解在“朋友圈”。
艮山口乡黎明村7组杨某家与杨某全因宅基地发生纠纷多年，长期调解均不成功，矛盾日积月累更深。
“大家心平气和坐下来，我们来做个调解，大家化干戈为玉帛好不好？”今年8月，借助“亲情网格”管理，双方亲情网格员储昌佳、杨良杰主动揽责，组织双方再次调解，各自做好联系户思想工作，促使这起多年的矛盾得到圆满化解。
据悉，靖州按照网格化管理，亲情式服务的原则，由驻村干部、村支两委成员、村组党员干部、贤达人士等担任网格员，把自己关系比较密切、能够做通工作的村民以户为单位认领进自己网格，组建“亲情网格”，每位网格员联系亲属好友10-30户不等。对无人认领户，特别是社会闲散人员、信访重点人员等社会治理“重点户”，则由当地威望高的乡贤人士、苗侗村寨“寨佬”、苗侗款约“款师”等认领组建网格。目前，已在全县125个行政村组建“亲情网格”3213个，覆盖党员群众18万余人。
县各级综治中心统筹协调，建立乡镇例会制度，完善县、乡、村、网格四级联动机制。广大网格员发挥亲情“朋友圈”优势，做好网格内村民的低保、救助、老龄、就业和卫生计生等服务工作，并将矛盾纠纷纳入“亲情网格”管理，激活亲情“亲和力”，推动民生问题的解决和办理，让群众幸福感“满格”。今年来，亲情网格员共开展“重点户”帮扶、民生事项办理、政策解读等4000余人次。